Yürürlük tarihi: 1 Kasım 2026
Bu sayfa, Dr.Natureco Akademi Platformundan satın alınan çevrim içi eğitimlere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Cayma Hakkı
Platformda satılan eğitimler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi içerik niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, eğitime erişim Alıcının onayıyla başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma sırasında bu durumu bildiğini ve eğitime erişimin hemen başlamasını onayladığını kabul eder.
2. İade Yapılan Durumlar
Yukarıdaki yasal düzenlemeye rağmen, katılımcı memnuniyeti için aşağıdaki durumlarda iade yapılır:
- Eğitime hiç başlanmadıysa: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve eğitimdeki hiçbir ders açılmamışsa, ücretin tamamı iade edilir.
- Teknik sorun: Platformdan kaynaklanan ve tarafımızca giderilemeyen bir teknik sorun nedeniyle eğitime erişilemiyorsa, ücretin tamamı iade edilir.
- Mükerrer ödeme: Aynı eğitim için hatalı olarak birden fazla ödeme alınmışsa, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
Eğitimin bir bölümü izlendikten sonra, katılım belgesi düzenlendikten sonra veya Kullanıcı Sözleşmesine aykırılık nedeniyle hesabı kapatılan Üyelere iade yapılmaz.
3. Havale / EFT Siparişlerinin İptali
Havale / EFT ile oluşturulan ve henüz ödemesi yapılmamış siparişler, ödeme gönderilmediği sürece herhangi bir işlem gerektirmeden geçersiz sayılır. Ödemesi yapılmış ancak henüz onaylanmamış siparişlerin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- [email protected] adresine e-posta gönderin veya +90 530 060 18 20 numarasından WhatsApp ile yazın.
- Talebinizde üyelik e-posta adresinizi, eğitimin adını ve iade nedeninizi belirtin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
5. İadenin Gerçekleşmesi
- Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
- Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale / EFT ödemelerinde iade, Alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
- İade yapılan eğitime erişim, iade işlemiyle birlikte sona erer.
6. İletişim
- Ünvan: Dr.Natureco Sağlıklı Yaşam Merkezi Limited Şirketi
- Adres: Kültür Mah. Talatpaşa Blv. Yayger No:17 D:14 Konak / İzmir
- Vergi Dairesi / No: Kordon / 6301343700
- MERSİS No: 0630134370000001
- Ticaret Sicil No: 247595 (İzmir)
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 530 060 18 20